CAYMA HAKKI KULLANIMI VE İADE KOŞULLARI
Cayma Hakkı Kullanımı ve İade Koşulları
www.oliveoriental.com adresli internet sitesimiz üzerinde yapılacak mesafeli satışlara ilişkin cayma hakkı kullanımı ve iade koşulları aşağıda açıklanan düzenlemelere tabidir:
Cayma Hakkı Kullanımı ve İade Koşulları, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
Siparişleriniz onaylanma aşamasına gelene kadar siparişlerinizi iptal etmeniz mümkündür. Ancak onaylanmış ve/veya kargoya verilmiş siparişlerin iptal edilmesi mümkün değildir.
Siparişlerinizi iade etmek için üye hesabınız üzerinden online iade talebinizi Hesabım-İade taleplerim alanından bize iletebilirsiniz. Değişim yapılamamaktadır.
Siparişlerinizi teslim aldıktan iade etmek isterseniz, iade prosedürünü izlemeniz gerekir. Tüketici Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata göre, tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Bu süre içinde, www.oliveoriental.com sitesinden almış olduğunuz ürünü kargo teslim tutanağı örneği ve fatura aslı ile birlikte iade edebilirsiniz. Ancak; tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler cayma hakkının istisnaları arasındadır. Buna göre, gıda ürünleri bakımından iade edilecek ürünlerin orijinal ambalajı, bantı, paketi gibi koruyucu unsurlarının açılmamış olması gerekmektedir.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ürünler; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmadığından iadeleri kesinlikle kabul edilmemektedir.
Faturasız iadeler kesinlikle kabul edilmemektedir.
İade talebinizin "Mesafeli Satış Sözleşmesi"nde yer alan "Cayma Hakkı" ve "Cayma Hakkı’nın İstisnaları" maddelerine uygun olmalıdır.
Orijinal ve hasar görmemiş kutusu ile kullanılmamış, ambalajı açılmamış ürünü, sitemizdeki Hesabım sayfasındaki iade talebinizi Hesabım -> İade taleplerim alanından online form olarak doldurabilirsiniz. Akabinde siparişinizi size getiren anlaşmalı olduğumuz aynı kargo ile gönderim adresimiz olan fabrika adresimize göndermeniz gerekmektedir.
Anlaşmalı kargomuzdan farklı bir kargo ile gönderimlerin ücretleri müşteriye ait olacaktır.
Kargo teslimatında dikkat edilmesi gerekenler:
Kargonuzu mutlaka siparişlerinizi kontrol ettikten sonra imzalayarak teslim alınız. Eğer kargo teslimatında herhangi bir eksiklik ya da yanlışlık varsa kargoyu teslim almayarak kargo görevlisine tutanak tutturmalısınız ve kargoyu iade etmelisiniz.
www.oliveoriental.com adresli internet sitesimiz üzerinde yapmış olduğunuz alışverişiniz anlaşmalı olduğumuz kargo firması tarafından sizlere bütün ve hasarsız olarak teslim edilmelidir. Kargonuzu teslim almadan önce gerekli kontrolleri yapmanız ve ambalajı veya kutusu zarar görmüş olan kargolarınız için kargo görevlisine mutlaka hasar tespit tutanağı tutturmanız gerekmektedir.