ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
1. TARAFLAR
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, bir tarafta merkezi Maslak Mah. Ahi Evran Cad. Olive Plaza No:11/2 Sarıyer/İstanbul adresinde bulunan Metamorfoz Tarım Anonim Şirketi (“Satıcı”) ile diğer tarafta https://oliveoriental.com/ alan adlı internet sitesi üzerinden sunulan hizmetlerden yararlanarak alışveriş yapan internet kullanıcısı (“Alıcı”) arasında akdedilecek Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”) kapsamında, Alıcı’nın bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
Satıcı ve Alıcı ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.
2. TANIMLAR
İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nun uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşılarındaki yazılı açıklamaları ifade edeceklerdir.
Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni: Satıcı tarafından Site’de yayımlanan ve Alıcı’nın Site üzerinden gerçekleştirilen üyelik/alışveriş süreçleri ile Site kullanımı kapsamında işlenen kişisel verilere ilişkin olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca bilgilendirme amacıyla hazırlanmış gizlilik politikası ile kişisel verilerin işlenmesine ilişkin gizlilik politikası ve aydınlatma metnini ifade eder.
Site: Satıcı’ya ait https://oliveoriental.com/ alan adlı internet sitesini,
Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,
Ürün(ler): Satıcı tarafından Site üzerinden satışa sunulan ve Alıcı tarafından sipariş edilen ürünleri,
Üyelik Sözleşmesi: Alıcı’nın Site’ye üye olması hâlinde, Site’nin kullanımına, üyelik hesabının oluşturulmasına ve üyelik kapsamında sunulan hizmetlerden yararlanılmasına ilişkin usul ve şartları düzenleyen; Site’de yayımlanan ve elektronik ortamda onaylanmak suretiyle yürürlüğe giren sözleşmeyi ifade eder.
Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni,
ifade eder.
3. SATICI BİLGİLERİ
Ticaret Unvanı: Metamorfoz Tarım Anonim Şirketi
Adres: Maslak Mah. Ahi Evran Cad. Olive Plaza No:11/2 Sarıyer/İstanbul
Vergi Numarası: 6191300666
E-posta Adresi: info@oliveoriental.com
İnternet Sitesi: https://oliveoriental.com/
Telefon: 0532-366 5483
4. KONU
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, Alıcı tarafından Satıcı’ya ait https://oliveoriental.com/ adresli Site üzerinden elektronik ortamda verilmesi planlanan siparişe konu Ürünler’in temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları ile cayma hakkı ve ilgili diğer hususlar hakkında, Kanun, Yönetmelik ve ilgili mevzuat hükümleri uyarınca Alıcı’nın, Sözleşme kurulmadan önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
5. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN(LER) / ÜRÜN(LER)İN BİLGİLERİ / FİYAT VE ÖDEME
5.1. Ürün(l)er’in temel özellikleri (türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi), Satıcı’ya ait Site’de yayınlanmaktadır. Satıcı tarafından kampanya düzenlenmiş ise ilgili ürünün temel özellikleri kampanya süresince incelenebilir. Kampanya fiyatları, Satıcı’nın Site’de ilan ettiği koşullara tabidir ve belirttiği kampanya süresi boyunca geçerlidir. Kampanya şartlarının ve süresinin belirlenmesi Satıcı’nın tek taraflı ve münhasır takdirine bağlıdır.
5.2. Site’de yayınlanan fiyatlar, KDV dahil satış bedelidir. Yayınlanan fiyatlar, Satıcı tarafından güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak yayınlanan fiyatların bulunması durumunda, yayınlanan fiyatlar sadece belirtilen süre boyunca ve sürenin sonuna kadar geçerlidir.
5.3. Ürün(ler)’in toplam satış bedeli, tüm vergiler dahil (KDV ve ilgili diğer yasal yükümlülükler) olmak üzere sipariş ekranında Türk Lirası veya ilgili para birimi cinsinden gösterilir.
5.4. Ödeme yöntemleri (kredi kartı, taksit seçenekleri, sanal pos vb.) ve bu yöntemlere ilişkin koşullar, sipariş esnasında ödeme adımında ayrıntılı olarak gösterilmektedir. Taksitlendirme imkânı sunulması halinde, toplam taksit sayısı, taksit tutarları ve bankaya özel ek maliyetler ilgili bankanın sorumluluğundadır.
6. GENEL HÜKÜMLER
6.1. Alıcı, Satıcı’ya ait Site’de Sözleşme konusu Ürün(ler)’in temel nitelikleri, vergiler dahil satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup, bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Alıcı’nın; ön bilgilendirmeyi elektronik ortamda teyit etmesi, Sözleşme’nin kurulmasından evvel, Satıcı tarafından Alıcı' ya verilmesi gereken adresi, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikleri, ürünlerin vergiler dâhil fiyatını, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
6.2. Sözleşme konusu her bir Ürün(ler), 30 (otuz) günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile Alıcı'nın yerleşim yeri uzaklığına bağlı olarak Site’deki ön bilgiler kısmında belirtilen süre zarfında Alıcı veya Alıcı’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde Ürün(ler)in Alıcı’ya teslim edilememesi durumunda, Alıcı’nın Sözleşme’yi feshetme hakkı saklıdır.
6.3. Satıcı, Sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa işin gereği olan bilgi ve belgeler ile teslim etmeyi, her türlü ayıptan arî olarak mevzuat gereklerine göre sağlam, standartlara uygun bir şekilde işi doğruluk ve dürüstlük esasları dâhilinde ifa etmeyi, hizmet kalitesini koruyup yükseltmeyi, işin ifası sırasında gerekli dikkat ve özeni göstermeyi, ihtiyat ve öngörü ile hareket etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
6.4. Alıcı, Satıcı tarafından aksi yazılı öngörülmemiş ise, Ürün(ler)’ü teslim almadan önce bedelini tamamen ödemiş olması gerekir. Teslimattan önce Ürün(ler)’in bedeli Satıcı’ya ödenmediği takdirde, Satıcı tek taraflı olarak Sözleşme’yi feshedebilir ve Ürün(ler)’i teslim yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
6.5. Satıcı, Sözleşme’den doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan Alıcı’yı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
6.6. Satıcı, Sözleşme konusu Ürün(ler)’e ilişkin hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde Sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde yazılı olarak tüketiciye bildireceğini, 14 (on dört) günlük süre içinde toplam bedeli Alıcı’ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
6.7. Alıcı, Sözleşme konusu Ürün(ler)’in teslimatı için işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda teyit edeceğini, herhangi bir nedenle Sözleşme konusu Ürün(ler)’in bedelinin ödenmemesi ve/veya banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde, Satıcı’nın Sözleşme konusu Ürün(ler)’i teslim yükümlülüğünün sona ereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
6.8. Alıcı, Sözleşme konusu Ürün(ler)’in Alıcı’nın gösterdiği adrese tesliminden sonra Alıcı'ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması sonucunda Sözleşme konusu Ürün(ler) bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmemesi halinde, Alıcı Sözleşme konusu Ürün(ler)i 3 (üç) gün içerisinde koruyucu ambalajı açılmamış olarak ve nakliye gideri Alıcı’ya ait olacak şekilde Satıcı’ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Aksi halde Alıcı, Ürün(ler)in bedeli derhal ve nakden Satıcı’ya ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Ürün(ler), Alıcı’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.
6.9. Satıcı, Taraflar’ın iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve Taraflar’ın borçlarını yerine getirmesini engelleyici ve/veya geciktirici hallerin oluşması gibi mücbir sebepler nedeniyle Sözleşme konusu Ürün(ler)’i 30 (otuz) günlük süresi içinde teslim edemez ise, durumu Alıcı'ya bildireceğini kabul eder. Alıcı siparişin iptal edilmesini, Sözleşme konusu Ürün(ler)’in varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini Satıcı’dan talep etme hakkını haizdir. Alıcı'nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 10 gün içinde kendisine nakten ve defaten ödenir.
6.10. Ürün tutarı, siparişin Alıcı tarafından İptal Koşullarına uygun olarak geçerli şekilde iptal edilmesinden sonra 14 (on dört) gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir. Bu süre içerisinde, iade talebinin onaylanmasını takiben, kredi kartı ile yapılan ödemelere ilişkin bedel iadesi Satıcı tarafından en geç 5 (beş) iş günü içerisinde ilgili bankaya iletilir.
6.11. Satıcı’nın, Alıcı tarafından belirtilen adresi, e-posta adresi, sabit ve mobil telefon hatları ve/veya diğer iletişim bilgileri üzerinden iletişim, pazarlama, bildirim ve diğer amaçlarla Alıcı’ya ulaşma hakkı bulunmaktadır. Alıcı, işbu Sözleşme’yi kabul etmekle Satıcı’nın kendisine yönelik yukarıda belirtilen iletişim faaliyetlerinde bulunabileceğini kabul etmektedir.
6.12. Alıcı, Ürün(ler) ve satışla ilgili talep ve şikayetlerini Ön Bilgilendirme Formu’nun 3. maddesindeki Satıcı iletişim bilgileri vasıtasıyla Satıcı’ya bildirebilir.
6.13. Alıcı, Sözleşme konusu Ürün(ler)’i teslim almadan önce muayene etmelidir; hasar görmüş, kırılmış, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı Ürün(ler)’i kargo şirketinden teslim almamalıdır. Alıcı tarafından teslim alınan Ürün(ler)’in siparişe uygun, hasarsız, eksiksiz, doğru ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra Ürün(ler)’in özenle korunması borcu, Alıcı’ya aittir. Cayma hakkı kullanılacaksa Ürün(ler)in ambalajları açılmamalıdır ve kullanılmamalıdır. Fatura iade edilmelidir.
6.14. Alıcı ile sipariş esnasında kullanılan kredi kartı hamilinin aynı kişi olmaması veya Ürün(ler)in Alıcı’ya tesliminden evvel, siparişte kullanılan kredi kartına ilişkin güvenlik açığı tespit edilmesi halinde, Satıcı, kredi kartı hamiline ilişkin kimlik ve iletişim bilgilerini, siparişte kullanılan kredi kartının bir önceki aya ait ekstresini yahut kart hamilinin bankasından kredi kartının kendisine ait olduğuna ilişkin yazıyı ibraz etmesini Alıcı’dan talep edebilir. Alıcı’nın talebe konu bilgi/belgeleri temin etmesine kadar geçecek sürede sipariş dondurulacak olup, söz konusu taleplerin 24 (yirmi dört) saat içerisinde karşılanmaması halinde ise Satıcı, siparişi iptal etme hakkını haizdir.
6.15. Alıcı, Satıcı’ya ait Site’ye üye olurken verdiği kişisel ve diğer sair bilgilerin gerçeğe uygun ve doğru olduğunu, Satıcı’nın bu bilgilerin gerçeğe aykırılığı ve yanlışlığı nedeniyle uğrayacağı doğrudan ve dolaylı tüm zararları, Satıcı’nın ilk bildirimi üzerine derhal, nakden ve defaten tazmin edeceğini beyan ve taahhüt eder.
6.16. Alıcı, Satıcı’ya ait Site’yi kullanırken ilgili tüm yasal düzenlemelere ve mevzuat hükümlerine uygun davranmayı kabul ve taahhüt eder. Aksi takdirde, doğacak tüm hukuki ve cezai yükümlülükler ve zararlardan tamamen ve münhasıran Alıcı sorumlu olacaktır.
6.17. Alıcı, Satıcı’ya ait Site’yi hiçbir şekilde ve hiçbir zaman kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız ve taciz edici şekilde, yasalara aykırı bir amaç için, başkalarının maddi ve manevi haklarına tecavüz edecek şekilde kullanamaz. Ayrıca, Alıcı başkalarının hizmetleri kullanmasını önleyici veya zorlaştırıcı faaliyet (spam, virüs, Truva atı, vb.) ve işlemlerde bulunamaz. Aksi takdirde, doğacak tüm hukuki ve cezai sorumluluklar ile doğrudan ve dolaylı tüm zararlardan tamamen ve münhasıran Alıcı sorumlu olacaktır.
6.18. Satıcı’ya ait Site üzerinden, Satıcı’nın kendi kontrolünde olmayan ve/veya başkaca üçüncü kişilerin sahip olduğu ve/veya işlettiği başka web sitelerine ve/veya başka içeriklere link verilebilir. Bu linkler sadece Alıcı’ya yönlenme kolaylığı sağlamak amacıyla konmuştur; link verilen web sitesinin içerdiği bilgilere yönelik herhangi bir garanti niteliği veya sorumluluk taşımamaktadır.
6.19. İşbu Sözleşme konusu maddelerden bir ya da birkaçını ihlal eden Alıcı söz konusu ihlal nedeniyle cezai ve hukuki olarak şahsen ve münhasıran sorumlu olduğunu kabul ve beyan eder. Alıcı, Satıcı’yı bu ihlallerin hukuki ve cezai sonuçlarından ari tutacaktır. İşbu ihlal nedeniyle Satıcı’nın Alıcı’ya karşı işbu Sözleşme’den ve üyelik sözleşmesine uyulmamasından dolayı tazminat talebinde bulunma hakkı saklıdır.
7. GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLER
7.1. Site'de bilgilerin korunması, gizliliği, işlenmesi, kullanımı ve iletişimler ile diğer hususlarda, Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni geçerlidir. Alıcı’ya ait kişisel veriler, sipariş süreçlerinin yürütülmesi, ürünlerin teslimi, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak işlenmektedir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgilere, Site’de bulunan Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni üzerinden erişilebilir.
7.2. Alıcı, Sözleşme kapsamında Satıcı’ya ilettiği kişisel verilerin doğru, tam, eksiksiz ve güncel olmasını temin etmekle yükümlü olduğunu; söz konusu verilerin üçüncü kişilerle paylaşılmaması, yetkisiz kişilerin erişimine karşı korunması ve kişisel verilerin güvenliğinin sağlanması amacıyla, virüs ve benzeri zararlı yazılımlar dâhil olmak üzere gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almakla sorumlu bulunduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu yükümlülüklere aykırılık nedeniyle doğabilecek her türlü zarar ile üçüncü kişiler tarafından yöneltilebilecek taleplerden bizzat sorumlu olduğunu kabul eder.
7.3. Site’de bulunan ve Site’ye ait her türlü görsel, tasarım, bilgi, açıklama ve içerik ile bunların kısmen veya tamamen kullanımı, değiştirilmesi ya da revize edilmesine yönelik fikrî ve sınai mülkiyet hakları; Satıcı ile yapılan sözleşmeler uyarınca üçüncü kişilere ait olduğu açıkça belirtilenler hariç olmak üzere, münhasıran Şirket’e aittir.
8. CAYMA HAKKI
8.1. Alıcı; Sözleşme’nin Ürün satışına ilişkin olması durumunda, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, Satıcı’ya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin Ürün’ü reddederek Sözleşme’den cayma hakkını kullanabilir.
8.2.
Cayma hakkının kullanılması için 14 (on dört) günlük süre içinde Satıcı'ya iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu Ön Bilgilendirme Formu’nda düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde,
(i) Üçüncü kişiye veya Alıcı’ya teslim edilen ürünün faturası,
(ii) İade formu,
(iii) İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
8.3. Satıcı, cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması hâlinde, tüketicinin Ürün’ü taşıyıcıya teslim ettiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, varsa teslimat masrafları dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm bedelleri iade etmekle yükümlüdür. Ancak tüketicinin, iade için öngörülen taşıyıcı dışında bir taşıyıcıyı tercih etmesi hâlinde, iade yükümlülüğü Ürün’ün satıcıya fiilen ulaştığı tarihten itibaren başlar. İade edilen Ürün’ün, Satıcı’nın iade deposuna ulaşmasını takiben gerekli kontroller yapılır; ürünün açılmamış ve iade koşullarına uygun olduğunun tespiti hâlinde, bedel iadesi ilgili banka nezdinde başlatılır.
8.4. Alıcı’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle Ürün’ün değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa Alıcı kusuru oranında Satıcı’nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde Ürün’ün veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan Alıcı sorumlu değildir.
8.5. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle Satıcı tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.
9. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
9.1. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler; tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler; tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler; cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelere konu ürünler için Yönetmelik’in ilgili maddesi gereği cayma hakkı kullanılamaz.
9.2. Gıda ürünlerinin iade edilmesi için ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurlarının açılmamış, kullanışmamış ve bozulmamış olmaları gerekir. Bu doğrultuda, Alıcı tarafından cayma veya iade talebinde bulunulmuş ve talep kabul edilmiş olsa dahi Yönetmelik’in 15. maddesi kapsamında gıda ürünleri gibi koruyucu ambalajı açıldığı takdirde sağlık ve hijyen gerekçesiyle iadesi uygun olmayan Ürün(ler) bakımından cayma hakkı kullanılamaz.
10. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ, DELİL VE YETKİLİ MAHKEME
10.1. İşbu Sözleşmesi'nin uygulanmasından veya yorumlanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır.
10.2. İşbu Sözleşme’den ve/veya uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde, Satıcı’nın bilgisayar, sistem, işlem ve iletişim kayıtları ile vb sair kayıtları delil olarak dikkate alınır.
10.3. İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
11. YÜRÜRLÜK
11.1. Alıcı, Site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu Ön Bilgilendirme Formu ve Sözleşme’nin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır.
11.2. Alıcı, bu Sözleşme’de ve ayrılmaz parçasını oluşturan bütün eklerinde yazılı tüm koşulları ve açıklamaları okuduğunu, satış koşullarının ve sair tüm ön bilgileri aldığını, incelediğini ve tamamını kabul ettiğini beyan, kabul ve taahhüt eder.
11.3. Alıcı, işbu Ön Bilgilendirme Formu ve Sözleşme’yi elektronik ortamda onaylaması ile sözleşme Alıcı ve Satıcı arasında kurulmuş olacaktır.
11.4. İşbu Ön Bilgilendirme Formu ve Sözleşme metni, sözleşmenin kurulmasından sonra Satıcı tarafından saklanacak ve bir sureti Alıcı’nın e-posta adresine mail yoluyla gönderilecektir.